Assalamualaikum..
Friday, October 29, 2010
~tentang diri~
Posted by suhailah salahuddin at 10:20 PM 4 comments
Thursday, October 28, 2010
~MAS terbaik??~
Assalamualaikum..
Hari ni aq dpt email drpd my big bro..ksian die..luggage hilang kt KLIA, tp MAS wat dunno..padahal MAS slalu dpt pujian knonnye sistem penerbangan yg terbaik..aduhai..xnk ckp bnykla..jom bc email die ni..utk perkongsian supaya sume berhati2..
FW: MAS : LUGGAGE MISING = 14 +5 HARI ! WAJARKAH? Inbox
eddy azuan
Wed, Oct 27, 2010 at 8:59 PM
To: alinputri2720@gmail.com
From: eddy azuan [mailto:eddyazuan@miros.gov.my] Sent: Thursday, October 28, 2010 11:25 AMTo: 'chairman@mas.com.my'; 'idris.jala@mas.com.my'; 'taz@mas.com.my'; 'adlina@mas.com.my'; 'azah@mas.com.my'; 'contactus@altmedia.my'; 'arasu@mas.com.my'; 'mellie@mas.com.my'; 'tanwf@mas.com.my'; 'news@tv3.com.my'; 'mytv3@tv3.com.my'; 'cynthia_seow@mediaprima.com.my'; 'metro@nstp.com.my'; 'metahad@nstp.com.my'; 'news@tv3.ie'; 'ahariza@gmail.com'; 'lynn@putra.upm.edu.my'; 'ibrani@putra.upm.edu.my'; 'enrich@mas.com.my'Cc: 'fomca@fomca.org.my'; 'myaduan@nccc.org.my'; 'contactus@altmedia.my'; 'laily@putra.upm.edu.my'; 'normah@kpdnhep.gov.my'; 'e-aduan@kpdnhep.gov.my'Subject: MAS : LUGGAGE MISING = 14 +5 HARI ! WAJARKAH?
Asalamualaikum/Salam sejahtera,
28 OKTOBER 2010, 11.15 AM
14 HARI + 5 HARI : TAK SEINDAH KHABAR RUPANYA! WAJARKAH LIMA BINTANG?
“Penerbangan Malaysia (MAS) meraih kejayaan berganda apabila dipilih sebagai pemenang anugerah 'syarikat penerbangan lima bintang' dan 'kakitangan kabin terbaik dunia' 2010 oleh Skytrax, sebuah pertubuhan berpangkalan di United Kingdom (UK) yang mempunyai lebih 20 tahun pengalaman dalam penyelidikan syarikat penerbangan….”
Sudah pasti seluruh rakyat Malaysia mampu berkongsi kemegahan tatkala syarikat yang dipelopori anak jati Malaysia mampu mengukir nama di persada perindustrian antarabangsa. Begitu jua saya sebagai salah seorang anak jati MALAYSIA! Namun, ibarat panas ku sangkakan hingga ke petang rupanya hujan ditengahari, segala yang dikhabarkan tidak seindah rupa. Apatah lagi sudah terkena atas batang hidung sendiri.
13 Oktober 2010, pesawat dari Kota Bharu, Kelantan selamat berlabuh di Lapangan Terbang Antarabangsa KLIA yang baru jua menerima anugerah kategori ‘Perkhidmatan Imigresen Lapangan Terbang Terbaik’ dan ‘Perkhidmatan Petugas Cemerlang Terbaik’ di majlis Anugerah Lapangan Terbang Dunia Skytrax 2010 baru-baru ini. Setibanya di bahagian mengambil bagasi, setelah menunggu sekian lama, bagasi yang diamanahkan buat MAS gagl muncul di hadapan mata. Lalu beberapa episode kelemahan demi kelemahan mula terkesan di akal fikiran antaranya:
1) LAYANAN PETUGAS SEMASA SITUASI KEHILANGAN (WAKTU: 1315):
a. Dengan Nada Berseloroh, Petugas bersuara “Tak kemana beg awak tu, jangan kalut sangat!”
b. Panduan : Kata Saya : “Jadi apa yang harus saya lakukan?”
Petugas : “Awak buatlah laporan di kaunter lost and found”
Maka bersendirianlah saya mencari arah letaknya kaunter LOST & FOUND dengan hati yang penuh keidaktenteraman. Apalah salahnya ditunjukkan panduan buat PELANGGAN yang sedang dalam kebingungan. Lebih menyedihkan, tiada kedengaran sepatah perkataan “MAAF” apatah lagi “MAAF YA ENCIK ATAS KESULITAN INI” dari 2 petugas yang sempat bersua dan sempat bersuara dengan saya.
2) LAYANAN PETUGAS KAUNTER LOST & FOUND
Umpama kejadian lumrah bagi peristiwa yang sudah seringkali terjadi, tiada langsung tergambar riak wajah penuh cemas apatah lagi tingkahlaku kesegeraan. “Terlalu tenang” menjalankan tugas sambil gelak ketawa menghiasi wajah mereka yang nyata bercanggah suasana hiba dalam hati seorang PELANGGAN. Apa yang nyatanya, gambaran ini seolah-olah memberikan petanda “Musibah ini bukan lagi satu bencana kerana ia sudah lazim berlaku!”. Tiada langsung jua taklimat/penerangan diberikan berkaitan proses tuntutan selaian dari “Jika kami temui kami akan hantarkan ke alamat yang encik tuliskan ini”. Apa pula ceritanya dengan penerangan tentang Tuntutan Kelewatan Penghantaran? Tuntutan jika Kehilangan? Tempoh maksima pencarian? Proses-proses yang perlu jika disahkan Hilang? Saya selaku PELANGGAN sekali lagi terpinga-pinga pulang berbekalkan salinan Laporan. Yang nyatanya masih TIADA kedengaran sepatah perkataan “MAAF” apatah lagi “MAAF YA ENCIK ATAS KESULITAN INI” dari 4 petugas yang bersua dan sempat bersuara dengan saya setakat ini.
3) PANGGILAN-PANGILAN DARI PETUGAS MAS
Hari Pertama : Dua panggilan diterima memaklumkan masih gagal dikesan. Salah satu panggilan setelah diajukan soalan mengesahkan “14 hari tempoh semua proses selesai Encik dari tarikh laporan dibuat”
Hari Ke 2 : Dua panggilan diterima dengan status yang sama.
Hari Ke 3 : Satu panggilan diterima di sebelah pagi diterima, statusnya masih sama cuma barulah terdengar kata “MAAF Encik atas kesulitan ini” dari pihak MAS. Akhirnya, setelah melepasi tempoh 65 jam! Panggilan kedua pula diterima untuk menyarankan saya melengkan borang yang akan di emailkan. Mohon untuk saya faksimili semula selepas selesai dilengkapkan.
Hari Ke 5 : Dokumen selesai dihantar melalui Faksimili. Disahkan melalui panggilan saya ke MAS untuk bertanyakan status penerimaan dokumen faksimili tersebut. Dan pesan Petugas “ KAMI AKAN SENTIASA MEMBERIKAN MAKLUMAT TERKINI BERKAITAN SEGALA PROSES INI”.
Hari Ke 6 : TANPA SEBARANG PANGGILAN. TANPA KHABAR DAN BERITA.
Hari Ke 7 : TANPA SEBARANG PANGGILAN. TANPA KHABAR DAN BERITA.
Hari Ke 8 : TANPA SEBARANG PANGGILAN. TANPA KHABAR DAN BERITA.
Hari Ke 9 : TANPA SEBARANG PANGGILAN. TANPA KHABAR DAN BERITA.
Hari Ke 10 : TANPA SEBARANG PANGGILAN. TANPA KHABAR DAN BERITA.
Hari Ke 11 : TANPA SEBARANG PANGGILAN. TANPA KHABAR DAN BERITA.
Hari Ke 12 : TANPA SEBARANG PANGGILAN. TANPA KHABAR DAN BERITA.
Hari Ke 13 : TANPA SEBARANG PANGGILAN. TANPA KHABAR DAN BERITA.
4) KEKECEWAAN BERTERUSAN DI HARI KE 14
Setelah puas menanti seperti yang dijanji-janjikan, kesabarab dan peluang yang diberikan sudah cukup memadai. Oleh kerana ingin tunggu panggilan yang seharusnya datangnya dari pihak MAS tidak kunjung tiba, lalu nekadlah saya terpaksa melakukan panggilan pula ke pihak MAS. WAJARKAH? Dijawab panggilan pertama seperti perbualan yang antaranya seperti berikut:
03-8776 3733 : “Ok, saya dah semak, masih gagal dikesan, ENCIK DAH HANTAR DOKUMEN KEHILANGAN? ”
PELANGGAN : “ Tiada rekodka disana? Saya dah hantar lama dah!!”
03-8776 3733 : “Ye ke? Kami akan semak dokumen tersebut kembali, Encik dimohon hubungi 03-7840 4572 untuk lebih segera”
14 hari tidak cukup SEGERA? WAJARKAH?
Saya yang kena buat panggilan? Bukan pihak MAS ke? WAJARKAH?
Panggilan terpaksa dibuat untuk lebih SEGERA! Nak tunggu lagi mungkin entah bila?
03-7840 4572 : “Sebentar ye cik saya semak dan cari dokumen dahulu….(selepas 2 minit), ok encik, status masih gagal dikesan”
PELANGGAN : “Saya tahu masih gagal dikesan. Jadi samapai BILA?”
03-7840 4572 : “14 hari Encik.. belum 14 hari lagi kan?”
PELANGGAN : “memanglah belum tapi cukupkah 6 jam lagi untuk selesaikan 14 hari? Genap jam 9 malam ni masuk 14 hari kan?”
03-7840 4572 : “ermm… kalau begitu kami akan cuba berikan maklumat dalam tempoh 5 hari lagi! … saya tak boleh buat apa-apa encik, encik, saya bukan pegawai tang dipertanggungjawabkan dengan Kes Encik. Mungkin Encik perlu hubungi pegawai terbabit di talian : 03-78404563?”
14 hari tidak disedari berlalu? WAJARKAH?
5 hari pula tambahan Waktu dipohon? WAJARKAH?
PELANGGAN LAGI KENA BUAT FOLLOW UP!!! WAJARKAH????
Hari ke 14 berakhir dengan “Maaf yer encik saya akan pastikan panggilan susulan dilakukan”.
Menanti Sehingga saat ini dan masih tiada panggilan! WAJARKAH?
SAMPAI BILA NAK SABAR! TEKAD SELEPAS JAM 2pm : AMBIL CUTI UNTUK KE TRIBUNAL TUNTUTAN PENGGUNA!!!!!!! SUDAH BERI PELUANG KITA PULA DIPERMAINKAN!!! WAJARKAH????
PERKARA YANG TAK SEHARUSNYA DIJADIKAN AMALAN “MAS”! SEBARKAN KEPADA YANG BERKENAAN UNTUK PASTIKAN PERKARA INI DIBERI PERHATIAN!
SEKIAN DAHULU,
EDDY AZUAN SENIN,
PELANGGAN
So guys, judge it by yourself..is this a proof for giving MAS the best airline system awards?beware..n fight for our right..we are the customers...we have the right to fight..kt mne yg baiknye pn xtau..better gume air asia kot..fikir2kan..
Posted by suhailah salahuddin at 12:10 PM 0 comments
Tuesday, October 26, 2010
~pengajaran~
Assalamualaikum..
Posted by suhailah salahuddin at 1:49 PM 0 comments
Sunday, October 24, 2010
~sesuka hati~
Assalamualaikum..
Posted by suhailah salahuddin at 9:27 PM 0 comments
Friday, October 22, 2010
~berjimba-jimbi~
Assalamualaikum..
Hye readers! :) yeah..as u can see, I can smile again..n yup..again means really AGAIN!hihi..da words berjimba-jimbi is not in the dictionary k..ut if u try 2 google it, then myb u'll find some results..like, internet..duhh!! :p enough with the merepek session..I'm currently at my sis house at seksyen 7 Shah Alam, n will be going to another sis' house at USJ..dat's what I mean by berjimba-jimbi okeyh! ;)
Da exact plan is to study with my sis, since all of us are facing da final exams real soon, plus with me having hard times with my FYP (duhh!!).. so, here I am now..but when I arrived here, da 1st thing that come across my mind is karaoke..OMG!!Suhailah!!behave yourself!haha..
My heartbreak?uhh!!don't really wanna talk about it rite now..enjoy 1st..think bout sadness later..be strong bebeh!! (diz was what he told his fwen in fb..erks!!stalker..hee.. ;p)
Posted by suhailah salahuddin at 7:19 PM 0 comments
Wednesday, October 20, 2010
~20102010~
Posted by suhailah salahuddin at 3:03 PM 0 comments
Monday, October 18, 2010
~me being myself again~
Assalamualaikum..
Posted by suhailah salahuddin at 11:30 AM 0 comments
Saturday, October 16, 2010
~it's all about karma~
Assalamualaikum..
Posted by suhailah salahuddin at 5:50 PM 0 comments
Thursday, October 14, 2010
~again..~
Assalamualaikum..
Aq dh jangka..bhgia xkn kekal slmenye..mmg..smkin hari, mkin bnyk petunjuk..smkin aq xmencari, smkin bnyk kbnrn yg aq dpt..dtg s'dr..petunjuk ALLAH?tp utk ape?bantuan utk aq wat keputusan?atau ape sbnrnye?ujian utk hati aq?aduhai..ya ALLAH..knapa keadaan sesukar ini?
Masa mengubah manusia?atau manusia itu s'dr yg berubah krana nk melindungi keegoan diri?aq xtau..aq berubah ke?skit, kn?sgt skit..aq xtau ad yg memahami atau x..yg pasti, aq hny nk meluahkn ini supaya aq xkn memendam rse skit ni..terlalu bnyk kemungkinan..tp xde siapa pn yg dpt bantu aq cr kebenaran spy hati aq dpat membuat keputusan terbaik..utk aq mostly..tp utk owg lain gak..
Sshnye nk kekalkn rse bhgia kn..karma ke ni?penah ke aq wat owg cmni?knape owg wat aq cmni?
Posted by suhailah salahuddin at 11:57 AM 0 comments
Wednesday, October 13, 2010
~gembira vs kecewa: gembira menang!~
Assalamualaikum..
Posted by suhailah salahuddin at 11:21 PM 2 comments
Tuesday, October 12, 2010
~senyuman~
Assalamualaikum..
Posted by suhailah salahuddin at 12:08 PM 1 comments
Monday, October 11, 2010
~101010~
Assalamualaikum..
Posted by suhailah salahuddin at 1:25 PM 0 comments
Sunday, October 10, 2010
~cry~
I'm not the type to get my heart broken
I'm not the type to get upset and cry
'cause i never leave my heart open
Never hurts me to say goodbye
Relationships don't get deep to me
Never got the whole 'in love' thing
And someone can say they love me truly
But at the time it didn't mean a thing
My mind is gone
I'm spinnin' 'round
And deep inside my tears are drown
I'm losin' grip
What's happenin'?
I strayed from love
This is how i feel..
This time was different
Felt like i was just a victim
And it cut me like a knife
When you walked out of my life
Now i'm in this condition
And i've got all the symptoms
Of a girl with a broken heart
But no matter what you'll never see me cry
Did it happen when we first kissed?
'cause it's hurtin' me to let it go
Maybe 'cause we spent so much time
And i know that it's no more
I should've never let you hold me baby
Maybe why i'm sad to see us apart
I didn't give to you on purpose
Can't figure out how you stole my heart
How did i get here with you?
I'll never know
Never meant to let it get so personal
And after all i tried to do
Stay away from lovin' you
I'm broken hearted
I can't let you know
And i won't let it show
You won't see me cry..
p/s: I really5 want you, my beloved en. Muhammad, to know that I will never ever forget you for all my life..never!
Posted by suhailah salahuddin at 2:17 AM 0 comments
Friday, October 1, 2010
~22nd years of my life~
Assalamualaikum..
Yup..I'm 22 years n 1 day old now..yesterday was my birth date..got a lot of wishes..really appreciate those..but still, can't be as same n special as we were in our school time..where facebook is still not getting glamorous..got a lot of bday cards n presents during that time..hurm..just wonder, if there is no facebook now, will I still get the same amount of thoughtful wishes as I got yesterday??huhu..whatever it is, I was still happy celebrating my bday in da last semester of uni, where everyone was wishing me having a hpy bday, giving special wishes which had been posted in front of my room's door, and a piece of Tiramisu..n my relationship with my mom was getting better..it's good to have birthday, isn't it? :)
When my sister said 'you can't buy the chemistry', I was thinking bout it..n I found that it's true u know..now, the surrounding in the music room is not as happy as before..I don't know what is going on, or what are the problems..but everyone doesn't have the same chemistry as my seniors and I had before..me myself don't feel really excited to get in there and sing and having fun anymore..I know we got what we wanted..people started to notice us..we got a lot of invitations..shows are everywhere..but still..sigh..I don't know why, but I had this feeling that Synchro 12 will not last long..n I still pray that is not true..to my brothers n sisters, if any of you read this, please be humble wherever you are..stay together no matter what kind of problems you are having by that time..listen to your manager..I'll always pray that you guys will stay together forever..really5 luv u guys..
Posted by suhailah salahuddin at 10:39 AM 1 comments